سياسة الخصوصية
تحترم VERUTTI خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية أو التسوق منه أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع VERUTTI، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات والمعاملات، مثل المنتجات المشتراة وسجل الطلبات وحالة الدفع وطلبات الإرجاع والاسترداد والضمان وسجلات خدمة العملاء.
- بيانات التوصيل، بما في ذلك المدينة والمنطقة وعنوان التوصيل والعنوان الوطني أو العنوان المختصر عند الحاجة وأي تعليمات متعلقة بالتوصيل.
- بيانات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعل مع الموقع وبيانات تقنية مشابهة.
- تفضيلات التسويق والتواصل، بما في ذلك اختيارك تلقي الرسائل الترويجية.
- المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عند التواصل معنا أو تقديم طلب أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
كيفية جمع البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو استخدامه أو التواصل معنا أو طلب إرجاع أو خدمة ضمان أو الاشتراك في الرسائل التسويقية أو تزويدنا بالمعلومات بأي طريقة أخرى.
كما قد نجمع بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع والتحليلات والأدوات المشابهة المستخدمة على موقعنا.
كيفية استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
- معالجة المدفوعات ودعم إجراءات منع الاحتيال وأمن المعاملات.
- إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال ومطالبات الضمان وطلبات خدمة العملاء.
- التواصل معك بشأن طلباتك وحسابك وطلبات الخدمة والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة العملاء وعملياتنا التشغيلية.
- الحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو التحقيق فيها.
- إرسال الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا وحيث تم الحصول على الموافقة المطلوبة أو قمت بالاشتراك فيها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وغيرها من الالتزامات المطبقة.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يتوفر أساس مناسب لذلك وفق الأنظمة المطبقة. وقد يشمل ذلك، بحسب الحالة، المعالجة اللازمة لتقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، أو الوفاء بالالتزامات النظامية، أو تحقيق أغراض تجارية مشروعة ومسموح بها، أو عندما تقدم موافقتك.
عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة عندما تسمح الأنظمة المطبقة بذلك، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
مشاركة البيانات الشخصية
لا نبيع البيانات الشخصية كنموذج أعمال. وقد نفصح عن البيانات الشخصية بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل متجرنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك إلى:
- Shopify ومزودي الخدمات التقنية الذين يستضيفون أو يدعمون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
- معالجي الدفع ومزودي الخدمات المالية المشاركين في معالجة المعاملات.
- شركات التوصيل والخدمات اللوجستية المسؤولة عن تنفيذ وتسليم الطلبات.
- مزودي الخدمات الذين يدعمون خدمة العملاء والتحليلات ووظائف الموقع والاتصالات والأمن والعمليات التشغيلية.
- المستشارين المهنيين أو المدققين أو شركات التأمين أو الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.
- الأطراف المشاركة في صفقة أو إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو نقل لأصول النشاط، وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
نتوقع من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا استخدامها فقط للأغراض المصرح بها وتطبيق وسائل الحماية المناسبة.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو المنصات التقنية التي تستخدمها VERUTTI بمعالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نعمل على التعامل مع هذه العمليات وفق متطلبات حماية البيانات المطبقة في المملكة وأي ضمانات أو شروط لازمة للنقل.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع، وتذكر التفضيلات، وفهم طريقة استخدام الموقع، وتحسين الأداء، ودعم التحليلات، ودعم الأنشطة التسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا.
قد تتمكن من التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء وإدارة طلبات الضمان أو الإرجاع والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، سنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة أخرى وفق المتطلبات المطبقة.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة الأنظمة المطبقة وأي قيود نظامية، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب معلومات عن كيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها أو الحصول على نسخة منها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها في الحالات المؤهلة، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالخصوصية.
أمن البيانات
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة صُممت لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي خدمة عبر الإنترنت أو وسيلة نقل إلكتروني للبيانات.
خصوصية الأطفال
متجرنا الإلكتروني غير مخصص لقيام الأطفال بالشراء بشكل مستقل. وإذا تبين لنا أن بيانات شخصية جُمعت بطريقة غير مسموح بها وفق الأنظمة المطبقة، فسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الحالة.
الخدمات والروابط التابعة لأطراف أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف أخرى. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تتحمل VERUTTI مسؤولية كيفية معالجة الأطراف المستقلة للبيانات الشخصية خارج نطاق سيطرتنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في تقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@verutti.co.