في VERUTTI، نحرص على تجهيز وتسليم كل طلب بسرعة وعناية لضمان وصوله إليك بأفضل حالة ممكنة.

الشحن داخل المملكة العربية السعودية

يتم تجهيز وشحن الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية، ويتم توصيلها إلى مختلف مناطق المملكة عبر شركائنا في التوصيل.

الشحن مجاني حاليًا للطلبات داخل المملكة العربية السعودية. وقد تقوم VERUTTI بتحديث عروض أو رسوم الشحن مستقبلًا. وسيتم توضيح أي رسوم شحن مطبقة بشكل واضح قبل إتمام الطلب.

مدة التوصيل

المدة المتوقعة للتوصيل هي حتى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب موقع التسليم، أو عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، أو فترات العروض وارتفاع حجم الطلبات، أو ظروف تشغيلية ولوجستية خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

وفي حال حدوث تأخير غير معتاد، سنبذل جهدًا معقولًا لإبقاء العميل على اطلاع بحالة الطلب.

تجهيز الطلب وبيانات التوصيل

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده واستكمال معلومات التوصيل المطلوبة.

يرجى التأكد من أن بيانات التوصيل كاملة وصحيحة، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الجوال، والمدينة والمنطقة، وعنوان التوصيل، والعنوان الوطني أو العنوان المختصر عند الحاجة.

قد تؤدي البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير عملية التوصيل.

تتبع الطلب

عندما يصبح طلبك جاهزًا للشحن، قد يتم تزويدك بمعلومات التتبع أو تحديثات حالة الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالطلب.

تعذر التوصيل

إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم إمكانية التواصل مع العميل، أو وجود عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم استلام الشحنة بعد محاولات التوصيل، فقد تتم إعادة الطلب إلى VERUTTI.

وقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إذا كان تعذر التوصيل ناتجًا عن بيانات غير صحيحة قدمها العميل أو عن عدم استلام الشحنة، وذلك وفق ظروف الحالة ورسوم شركة التوصيل.

الطلبات المتضررة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك متضررًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب، ووصف للمشكلة، وصور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الضمان.

تعديل عنوان التوصيل

إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. يمكن تعديل العنوان فقط إذا لم يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل بعد. وبعد بدء عملية الشحن، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التوصيل.

تواصل معنا

لأي استفسار حول الشحن أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@verutti.co.