الضمان
تم تصميم منتجات VERUTTI وتصنيعها وفق معايير الجودة المعتمدة لدينا. توضح سياسة الضمان هذه نطاق التغطية المطبقة على منتجات VERUTTI المؤهلة والمشتراة من متجرنا في المملكة العربية السعودية.
مدة الضمان
تتمتع ساعات VERUTTI المؤهلة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع والمواد.
ما الذي يشمله الضمان
يشمل الضمان العيوب التي يتأكد أنها ناتجة عن التصنيع أو المواد، بما في ذلك الأعطال المؤهلة التي تؤثر في حركة الساعة أو الميناء أو العقارب أو المكونات الوظيفية الأخرى عندما يتبين أن سبب المشكلة عيب مصنعي.
تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص والتقييم من قبل VERUTTI أو مزود خدمة معتمد.
خدمة الضمان
إذا تم تأكيد وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان، ستحدد VERUTTI الإجراء المناسب بحسب طبيعة المشكلة.
وقد يشمل ذلك:
- إصلاح المنتج المعيب دون رسوم.
- استبدال المنتج بالمنتج نفسه إذا كان الإصلاح غير عملي أو غير ممكن.
- استبداله بمنتج مماثل ذي قيمة قريبة إذا لم يعد المنتج الأصلي متوفرًا.
إثبات الشراء
يلزم تقديم إثبات شراء صالح أو رقم طلب VERUTTI للاستفادة من خدمة الضمان. وتبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي الموضح في إثبات الشراء.
ما الذي لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان التلف أو التدهور الناتج عن الاستخدام الطبيعي أو الحالات غير المرتبطة بعيب مصنعي، بما في ذلك:
- الاستهلاك الطبيعي وتقادم المنتج مع الاستخدام.
- الخدوش أو الانبعاجات أو أضرار الصدمات أو الكسر العرضي أو أي أضرار شكلية تحدث بعد الاستلام.
- تلف زجاج الساعة الناتج عن الصدمات أو سوء الاستخدام أو الحوادث.
- الاستهلاك الطبيعي للأساور المصنوعة من الجلد أو المطاط أو القماش أو المواد المشابهة.
- استبدال البطارية باعتبارها جزءًا استهلاكيًا طبيعيًا، إلا إذا ثبت أن البطارية كانت معيبة عند الاستلام.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير الصحيح أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج.
- الأضرار الناتجة عن إصلاح أو تعديل أو فتح المنتج من جهة غير معتمدة.
- أضرار المياه إذا تعرض المنتج لما يتجاوز تصنيف مقاومة الماء المحدد لذلك الموديل أو لم يتم اتباع تعليمات مقاومة الماء.
- المنتجات التي أزيلت أو عُدلت أو أصبحت أرقامها التسلسلية أو علامات التعريف الخاصة بها غير مقروءة، حيثما ينطبق ذلك.
مقاومة الماء
تختلف درجة مقاومة الماء من موديل إلى آخر، ولا يعني وجود تصنيف لمقاومة الماء أن كل ساعة مناسبة للسباحة أو الغوص أو الاستحمام أو التعرض للماء الساخن. يجب على العميل الالتزام بدرجة مقاومة الماء وتعليمات العناية الخاصة بالموديل الذي يملكه.
لا يغطي الضمان أضرار المياه إذا تعرضت الساعة لما يتجاوز التصنيف المحدد لها أو تم استخدامها بطريقة لا تتوافق مع تعليمات العناية المطبقة.
كيفية تقديم طلب ضمان
لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل مع VERUTTI وتزويدنا برقم الطلب أو إثبات الشراء، ووصف للمشكلة، وصور أو مقاطع فيديو واضحة عند الحاجة.
يرجى عدم إرسال المنتج قبل استلام التعليمات من فريقنا.
الفحص والتقييم
قد تطلب VERUTTI إعادة المنتج للفحص قبل تأكيد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان.
إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، فستتابع VERUTTI الإجراء المناسب. وإذا لم تكن مشمولة، فسيتم إبلاغ العميل قبل تنفيذ أي إصلاح خارج الضمان أو أي خدمة مدفوعة أخرى.
الحقوق النظامية للمستهلك
يُقدم هذا الضمان بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تنطبق بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تواصل معنا
لطلبات الضمان أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@verutti.co.